市委召开专题会议 研究基层治理平台运行暨“12345”热线办理工作

11月10日，市委召开专题会议，听取近期基层治理平台运行和“12345”热线办理情况汇报，切实把省委党建引领基层高效能治理工作平顶山现场会各项部署深化细化、落地落实，进一步完善工作机制、改进方式方法、建强治理平台，全面提高我市政务服务能力和基层治理水平。市委书记陈向平主持会议并讲话，市委副书记、政法委书记王如厂出席。

陈向平对近段时间以来全市“12345”热线办理、“高效办成一件事”开展及基层治理一体化平台建设运行等工作取得的成效给予肯定，并逐条逐项分析当前存在的问题不足，对做好下一步工作进行再研究、再安排、再部署。

陈向平指出，“12345”热线是党委、政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要进一步主动担当履责，将热线工作作为践行群众路线的重要载体，主动发现解决社会治理中存在的难点痛点堵点，让群众切实感受到诉求有人应、困难有人帮。要进一步强化闭环管理，坚持“首接负责、一抓到底”原则，加快完善“接诉即办”全流程制度体系，推动热线与基层治理平台、智慧城管系统深度融合，实现数据多跑路、群众少跑腿、流程再优化、服务更高效。要进一步提升办理质效，严格落实限时办结制度，聚焦问题根源靶向发力、精准破解，确保办一件成一件群众满意一件。要进一步加强分析运用，建立常态化的分析研判机制，从破解一道难题中探索解决一类问题的路径，把被动接诉转化为主动治理，不断优化治理举措、提升治理效能。

关于做好基层治理平台建设运行工作，陈向平强调，要在基层基础上再精细，进一步科学划分网格，配齐配强网格员队伍，加强网格员专业培训，确保基层有人办事、有能力办事。要在工作机制上再规范，加强部门统筹、厘清工作权责，细化跨部门协作流程，强化绩效评价“指挥棒”作用，形成上下联动、条块结合、齐抓共管的治理合力。要在数智赋能上再强化，严格落实数据采集、更新、管理的全链条责任，打破数据壁垒，强化数据安全管理，最大限度赋能基层治理。要在协同联动上再加强，进一步强化市级统筹，建立“统一派单、分头响应、限时办结”的指挥机制，加强条块系统对接，让基层治理运转更高效、服务群众更精准。

会议通报了10月10日市委专题会议对相关工作研究部署后的推进情况，新华区、平顶山燃气有限责任公司、宝丰县、舞钢市有关负责人分别作交流发言。

市领导陈天富、罗福迎、丁海江、彭涛出席会议。