山东菏泽市定陶区：打造家门口的“幸福小院”

近些年来，山东省菏泽市定陶区以破解城市社区治理难题为导向，全力打造“幸福小院”，建立全龄友好的生活新场景，提供精准高效服务，实现基层治理资源整合、服务升级和效能跃升。

按照“办公空间最小化、服务空间最大化”原则，盘活老旧校舍、闲置厂房等低效空间1500平方米，打造集“幸福食堂、科普体验馆、康复驿站”等12个功能场景于一体的嵌入式服务综合体——南城社区“幸福小院”。社区党委牵头成立“红石榴党建联盟”，联动民政、残联、工会、司法等6家单位党组织共建，划分党员责任区15个，102名党员化身“红色管家”，累计收集民生诉求420条，办结率达98%，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

以服务“一老一小”为理念，精准适配全龄需求，集成助老、托幼、文化融合三大功能区。老年关怀区设置智慧康养中心，提供慢病管理、康复护理、助餐配餐服务，日均服务120人次；儿童成长区打造“润心书院”“社区托管”，提供课后托管、非遗体验、科普教育；文化融合区建设“南城记忆馆”，陈列回族婚俗、传统手工艺品等展品，开展“回汉美食节”“民族文化周”等特色活动，有效促进多元文化共生共荣。

打造“五单五进”服务模式，建立“群众点单—党委派单—组织接单—党员抢单—群众评单”全流程服务链。网格管理员24小时内响应分类，社区党委根据需求匹配资源，形成“基础服务社区自办、专业服务机构承办、特殊需求部门联办”的分级处理模式。建立本土化积分管理体系，打造社区“积分超市”，将居民参与志愿服务、议事协商、社区建设等行为量化赋分，累计发放积分1.2万余分，同步推行“社区治理之星”评选、积分公示等精神激励措施，激发居民自治内生动力。