流程再造高效惠企便民——我市党建引领基层高效能治理系列观察之六

以前，办理企业破产信息核查需要往返公安、自然资源和规划、人社、税务等多个部门。现在，企业破产管理人通过汝州市民之家“高效办成一件事”服务专窗提交申请，仅需几个工作日就可以完成信息核查。

“办理企业破产信息核查，跑腿次数由以前的9次减少到现在的1次，申请材料由18份减少到5份，审批时限由20个工作日减少到5个工作日。”6月13日，汝州市行政审批和政务信息管理局工作人员杨晓辉说。

该局在服务大厅统一设置“高效办成一件事”服务专窗，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，严格落实告知承诺制，并由专窗工作人员统一负责申请材料收取、网上材料预审与导办服务，为企业和群众提供精准对接、高效便捷的帮办代办服务。

政务服务是营商环境的重要组成部分。近年来，我市把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加大改革创新力度，最大限度利企便民，不断提升企业和群众的办事满意度、获得感。

“真没想到现在买房办手续这么便捷，在售楼部签完合同就能直接来银行办理贷款，不用再往政务服务大厅跑了。”6月13日，在叶县购置房产的陈女士说。叶县行政审批和政务信息管理局设立“政银通办”，实现大厅窗口和银行窗口的数据共享。

“政银通办”通过打破部门壁垒、联通服务场景，将政府服务窗口延伸至市场前沿，把过去分散在政务服务大厅与金融机构之间的“断点”无缝衔接，实现群众办事由“多头找、往返跑”向“一处办、一次成”的根本性转变。

线下“一窗通办”，线上“好易快办”。鲁山县通过优化办理要素和业务流程，实现部门协同，变“串联”为“并联”。以水电气网联合报装“一件事”为例，过去需要跑多个部门、经历多个环节才能解决的问题，如今在网上一次申报，各相关部门主动对接，办理时限大大缩短。

去年以来，宝丰县深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的决策部署，从企业和群众的视角出发，推动政务服务从“可办、能办”向“好办、易办”转变。该县市场监督管理局行政审批窗口负责人还全程为企业提供“陪伴式服务”。从材料准备到系统录入，环环相扣。这种全流程、保姆式的服务，能够确保企业申报“零退回”、审批“零延时”，真正做到“迁入即准营”。

“一件事一次办”解决了企业和群众办事“多头跑、反复跑”的痛点，实现了“进一扇门、办成一揽子事”的目标，“高效办成一件事”更是这一理念的全面深化与效能跃升，它不仅仅满足于“跑一次”，更聚焦于“办得快、办得好、体验优”。

曾经，“办事难”“办事繁”是企业和群众面临的一道难题。随着深入推进“高效办成一件事”改革，我市围绕企业从开办到退出、个人从出生到身后两个全生命周期，将多部门关联性强、办事需求大、办理频率高的“单项事”，通过再造审批业务流程，整合为企业和群众眼中的“一件事”，真正做到高效惠企便民。

此外，全市通过强化政务信息支撑能力，着力提升政务服务“应进必进”规范化水平，加强与各职能部门的数据对接、资源共享，不断提升政务服务“一门办理、一窗受理、一站服务”水平，打造环节更少、材料更简、时限更短、成本更低、体验更佳的政务服务新模式，惠及广大经营主体和人民群众，让“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念真正落地为触手可及、温暖人心的幸福感与满意度。

■编后

高效精细服务民生

李晗

企业破产核查从“跨部门马拉松”变身“一窗通办速递”，购房手续在银行网点就能“一站式打包”，水电气报装“指尖一点、坐等上门”······当政务服务效能从“量变”迈向“质变”，我们看到的不只是流程精简，更是我市坚持党建引领高效能治理的不懈探索。

打破部门壁垒，重塑流程、压缩时限、整合资源。从“多头跑”到“一次成”，从“被动响应”到“主动服务”，以群众视角重构审批流程，将“能办”升级为“易办、快办、办好”，让“办事难”的叹息化作“没想到这么方便”的点赞。

政务服务从“繁”到“简”、从“慢”到“快”的深刻变革，不仅是效率的提升，更是治理理念的深层革新。以数字化赋能、制度创新为突破，打造“环节最少、成本最低、体验最优”的服务生态，高效服务不断延伸至每个民生细节，改革红利持续释放，基层治理的高效化、精细化，正在为我市高质量发展注入源源不断的动能。